แจ้งความคืบหน้าในกรณี Dtac ไม่สามารถทำรายการได้ในขณะนี้ (อัพเดต 02/09/2556)

สำหรับกรณีที่ DTAC ไม่สามารถทำรายการได้ หรือมีปัญหาเติมเงินคืนเงิน
(ตู้ไม่สามารถเติมให้ลูกค้าได้แต่มีการจำหน่ายเงินจากตู้ออกไป)
ให้ลูกค้านำแผงบอร์ดที่มีซิมเข้ามาอัพเดตเวอร์ชั่นที่ออฟฟิตได้เลยค่ะ

สำหรับลูกค้าที่ใส่โค้ดไปแล้ว แต่ยังเจอปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้น ให้นำบอร์ดเข้ามาอัพเดตด้วยเช่นกันค่ะ

การอัพเดตเวอร์ชั่นใช้เวลาไม่นาน หากลูกค้าเข้ามาที่ออฟฟิตเอง สามารถรอรับในวันนั้นได้เลยค่ะ
สำหรับลูกค้า Red Topup การอัพเดตเวอร์ชั่นไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้นค่ะ

อ้างอิงจาก Dtac นะคะ
ดีแทค เขียน:

รูปบอร์ดที่ต้องนำเข้ามาอัพค่ะ ถอดบอร์ดตัวนี้เข้ามาอัพนะคะ




หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาโทร. 02-378-0092-3
ออฟฟิตเปิดทำการทุกวัน จันทร์-เสาร์ เวลา 09.00น. - 18.00น. ค่ะ

ขออภัยในความไม่สะดวก
ขอบคุณค่ะ

เออ วิธีแก้ปัญหาของท่านผมคงทำตามไม่ได้หรอกครับ ผมมีอยู่ 5 ตู้และผมก็ทำงานประจำ ทุกตู้เติม dtac ได้แต่ไม่ได้ทุกครั้งวิธีแก้ปัญหาง่ายๆคือโทรเข้าหาดีแทคถามเขาว่าเกิดจากอะไร และหาทางแก้ปัญหาร่วมกันไม่ใช่ให้ฝั่งเราวิ่งตามเขาฝ่ายเดียว

ในส่วนนี้คือแจ้งให้กับลูกค้าที่ต้องการเติมเงินผ่านมือถือไปก่อนค่ะ
เป็นการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าเบื้องต้นหากลูกค้าบางท่านต้องการเติมเงินให้ลูกค้าผ่านขั้นตอนดังกล่าว
เพราะลูกค้าบางท่านต้องการทราบวิธีการขายผ่านทางมือถือ
ในขณะที่เกิดปัญหาขึ้นอยู่นั้นทางเราก็ติดต่อทางดีแทคอยู่ค่ะ ไม่ได้นิ่งนอนใจปล่อยปัญหาค่ะ

หากทาง Dtac มีการปรับเปลี่ยน เราก็ต้องปรับเปลี่ยนเวอร์ชั่นตามเค้าค่ะ จะค้านเค้าก็คงจะไม่ได้
ในส่วนนี้คุณมอสได้โทรไปสอบถามทาง Dtac แล้วใช่ไหมคะ? ได้คำตอบอย่างไรก็แจ้งให้ทราบกันด้วยนะคะ
จะได้นำข้อมูลมาร่วมด้วยช่วยกันแก้ไขปัญหาดังกล่าวที่เกิดขึ้น

ขอบคุณค่ะ

เขาโทรกลับมาแล้วครับ เขาบอกเนื่องจากมันเติม 10 ครั้งได้ 2 ครั้งให้ลองเอาชิมใส่มือถือแล้วเติมดูถ้าเติม 10 แล้วยังได้ 2 เหมือนเดิมแสดงว่าระบบดีแทคมีปัญหา แต่ถ้าได้ทั้ง 10 ครั้งแสดวงว่าเครื่องมีปัญหาอาจต้องมีการอัพโปรแกรมดูท่าทางจะได้อัพโปรแกรมจริงๆล่ะผมว่า

คุณมอสได้ทำการลองทำตามคำแนะนำแล้วใช่ไหมคะ? ได้ผลอย่างไรคะ?
หากว่าต้องอัพโปรแกรมก็ส่งเข้ามาที่ออฟฟิตได้เลยค่ะ

วันนี้ได้ลองไปทำตามที่เจ้าหน้าที่ dtac ให้ไว้แล้วครับเติม 10 ครั้งได้ทั้ง 10 ครั้งครับระบบเขาไม่มีปัญหาน่าจะมีปัญหาที่เราครับ อีกอย่างที่รู้สึกว่าผิดปรกติคือสัญญาณของดีแทคอ่อนไปเยอะเลยครับเหลือประมาณ 11 เองครับแก้ยังงัยครับ แก้ได้ยังครับ